カートをみる 会員ログイン ご利用案内 お客様の声
 

よくあるご質問

お客様相談室にお寄せいただいたお問い合せの中から、比較的問い合わせ回数の多い内容を掲載いたしました。

商品関連Q&A

ウインナーのまわりの皮は食べられますか?
食べられます。
羊や豚の腸または人工ケーシング(動物性のコラーゲンで製造)を使っています。
ハムやウインナーは、そのまま食べられますか?
食べられます。
ただし、「生ウインナー・フレッシュウインナー」等の名前で売られている物はそのまま食べられません。
必ず加熱調理してください。
ウインナーとフランクどこが違うの?
直径の太さにより分けられています。
又、使われている腸により分類されています。
羊腸を使った物がウインナー、 豚腸を使った物がフランクです。
ウインナーの表面全体についている黒い小さな斑点は?
ブラックペッパー(香辛料)です。
一定の大きさの粉末を入れておりますが、まれに大きな物もあります。
ハムやウインナーの原料肉は、国産ですか?
国産と表示していない製品の原料肉は外国産です。
ロースハムのロース肉はカナダ、アメリカ、チリ、メキシコなどです。
ベーコンのばら肉はスペイン・デンマーク・メキシコなどヨーロッパ産です。
ボンレスハムのもも肉はメキシコ、チリなどです。
ウインナーやフランクなどソーセージ用の肩肉はカナダ、アメリカなどです。

以上は現在使われている産地ですが、将来ずっと同じとは限りません。
豚の病気などが発生した場合などは産地が変わる可能性があります。

「国産豚肉使用」と表示してある国産グリーンマーク製品の原料肉は日本産ですが、主に千葉、群馬、長野、岩手、宮城などが産地です。

尚、一部に鶏肉を使った製品がありますが、現在使用している鶏肉は福島県以外の国産とタイ産を使用しています 。

委託している富山県で製造しているミートボール、ハンバーグは国産の鶏肉を使用しています。
また、スモークレバーは九州で製造しておりますので九州産のレバーが使われております。
(2016年3月1日現在)
賞味期限の過ぎた商品は食べられますか?
賞味期限は未開封でパッケージに記載された温度帯で保存した場合においしく召し上がれる期間の目安です。
期限を過ぎると召し上がれなくなるという意味ではありませんが、商品本来の味や品質が劣化してきますので期限内にお召し上がりいただくことをおすすめします。
ハムやウインナー、ベーコンは、冷凍できますか?
ウインナーやベーコンはできますが、ハムはあまりおすすめできません。
冷凍後、お召し上がりになる場合は、冷蔵庫でゆっくり解凍の上、解凍後はお早めにお召し上がりください。
ただし、長期間の冷凍は食感、旨味等が損なわれますのでご注意ください。
グリーンマーク商品の肉の色が茶色いのはなぜですか?
発色剤等を使用していない為です。
したがって肉本来の色とご理解下さい。
グリーンマークハムの表面に色ムラがあるのはなぜですか?
肉の部位または肉の組織により元々の肉色自体が違う事によります。
また、ハムの外側がピンク色を帯びている物がありますが、これは、肉の色素と燻煙中に発生する 
窒素酸化物が結びついた事により自然発色したものですのでお召し上がりいただけます。
製品に使っている水は水道水ですか?
使用している水は上田市水道局配水と工場構内にある井戸水の両方を使っています。
井戸水は専用の浄水設備で次亜塩素酸ナトリウムを適量添加し、水道法の基準に合致する水質としています。
外部の検査会社による井戸水の水質検査を毎月行って安全性を確認しています。
長野県営水道については長野県が放射能検査も行っております。その検査結果は上田市のホームページに公開されています。
(2016年3月1日現在)

お買い物に関するQ&A

電話でも注文できますか?
大変申し訳ございません。現在、信州ハムショップでは、お電話によるご注文をお受けしておりません。クレジットカード決済がインターネットを通してしかご利用いただけないこと等がございますので、ご了承ください。
ご注文にあたってわからないことがあった場合のご質問には、お電話でも対応させていただきます。ショップに関するお問い合わせやご質問・ご相談は、0268-26-8618 (営業日の9:00~17:00まで)にお電話ください。
なお、信州ハムの商品についてのお問い合わせは、お客様相談室 0268-26-9643 へ、会社についてのお問い合わせは、代表 0268-26-8686 へ、それぞれ担当者に繋がりますので、そちらをご利用くださいますようお願いいたします。
別居の家族の代理で注文を頼まれました。受取人が了解しているので代金引換を利用したいのですが?
通常のお買い物の場合、ご注文者とお届け先が異なる場合、代金引換をご利用いただくことはできません。
しかしながら、複数のお届け先へのご注文で、同時にご自宅宛のお荷物の注文もある場合は、そちらにすべての代金を請求させていただく形で、代金引換を利用していただくことは可能です。システム上、お買い物画面で選択することができない状態となっておりますので、ご利用希望の際は、ご注文前にご相談ください。
それ以外の場合につきましては、ご注文前にメールにてご相談ください。場合によってはお答えできることもございます。
住まいがクロネコヤマト配達地域ではありません。注文できますか?
ゆうパックでお届け可能な地域の場合、対応できる場合もございます。確認が必要となりますので、事前にメールにてご相談ください。ゆうパックでのお届けの場合はお支払方法は代金引換のみとなります。ご了承ください。
到着日を指定しなければ、確実に10日以内に届きますか?
商品の製造状況によってはお届けできない場合もございますのでご了承ください。ご利用になる日にちがお決まりの場合は10営業日(北海道・九州地域・沖縄県は12営業日、北海道(利尻郡・礼文郡)・長崎県(対馬市)・鹿児島県(奄美市・大島郡)・沖縄県(北大東村・南大東村・八重山郡)は14営業日)以前にご注文くださいますようお願い致します。
スーパーで販売している価格と違うのはなぜですか?
一般販売店さまにつきましては、独自の手法にて価格を設定し、販売しております。弊社より大量数を購入することによりできるだけ安く仕入れ、仕入に見合う価格を設定しておりますので、弊社からの指定はなく、各店舗さまにお任せしております。
信州ハムショップにおきましては、通常のロット数に関わらず、1個よりご注文をお受けしておりますので、定価における販売となっております。

会員特典のご案内

信州ハムショップでは、お客さまにより便利に、より快適にお買い物をしていただくため、会員制度をご用意しました。会員登録していただくと、お買い物がよりスムーズのなるだけでなく、ポイントを利用した特典をご用意しております!

会員登録のメリット

会員登録は無料!登録後は以下のようなメリットをご利用いただけるようになります。

  • IDとパスワードでログイン。お買い物のたびに情報を入力する手間が必要なくなります!
  • お送り先のリスト保管可能!お中元・お歳暮等の準備が簡単になります!
  • メールマガジンの購読者様には会員様限定の特別情報をお送りいたします!
  • お買い物をするといつでも3%のポイントがたまります。次回、お得にお買い物できます!
  • 特別価格での販売、限定アイテム販売など、会員限定のサービスがご利用いただけます!
  • 7500円以上で送料無料になるサービスがあります!
  • 会員登録の方法

    【1】
    トップページ上部のメニュー『会員ログイン』をクリックします。ログイン画面が開きます。

    【2】
    ログインボタンの下に、『新規会員登録はこちら』のリンクがありますので、こちらをクリックします。
    ※新規会員登録を直接開く場合はこちらから >>

    【3】
    新規会員登録画面が開きます。項目に入力します。ページ最下部に会員規約がございますのでお読みいただき、『会員規約に同意する』にチェックを入れて『会員登録する』のボタンを押します。 これで、 会員登録完了です!

    メールが届きますのでご確認ください。なお、メールが届かない場合は、入力したメールアドレスが間違っていた可能性がありますので、上記ログイン画面からログインし、修正してください。

    ご登録ありがとうございました!

    ポイント加算方法

    ご購入いただいた商品の合計金額(消費税込)の3%がポイントとして加算されます。(小数点以下は切り捨てとなります) たまったポイントは、1ポイント=1円として、次回以降のお買い物の際に利用することができます。

    つまり、500ポイントたまったら、500円の割引となります!

    なお、ポイントを現金に換金することはできません。また、有効期限内にご利用いただかなかった場合は、なくなってしまいますのでご注意ください。 ポイントを利用してお買い物をした場合は、ポイントによる割引後の残額に対して、新たにポイントを発行するものとします。

アフィリエイト募集

信州ハムショップでは、アフィリエイトプログラムを実施しております。初めてでも操作が簡単で、すぐ始められるアフィリエイトプログラムです。

信州ハムの商品を愛してくださる方々に、商品を紹介していただくことは、ショップとしたしましても最高の幸せでございます。信州ハムショップをご利用くださるお客さまが増え、ショップがどんどん成長していくと、ショップオリジナルの商品を開発することも夢ではございません! お客さまの声をたっぷりと取り入れ、お客さまと一緒に、新商品の開発ができたら……と夢見ております。

そのような夢を一緒に実現してくださる方々を求めております。ぜひ、あなたの素直な声で、信州ハムショップの商品を紹介してください。一緒に信州ハムファンを増やし、一緒にオリジナル商品を開発していきましょう!

信州ハムショップの商品数はさほど多くなく、あまりお高い報酬額もご用意できませんので、お小遣い稼ぎのためにご登録いただいても、力になれないかもしれません。それでも、一緒にショップを成長させたい!と思ってくださるお客さまの参加を、お待ちしております。

アフィリエイトとは?

アフィリエイトをご存知ですか? インターネット上で販売している商品をご自身のブログやサイトで紹介し、そのサイト経由で売り上げがあれば報酬が手に入るシステムです。

つまり・・・・・

ご自身のブログ・サイト等で信州ハムショップの商品を紹介していただき、サイトの訪問者が信州ハムショップ商品の紹介記事をクリックしてお買い上げいただくと……商品購入金額に応じた報酬があなたのお手元に!!

ぜひ、お気に入りの商品をあなたのサイトでご紹介ください。一緒に信州ハムショップファンを増やし、ショップオリジナルの商品販売が可能となるよう、信州ハムショップを成長させましょう!!

  • 初めての方はこちらから

  • IDをお持ちの方

アフィリエイト申し込み方法

アフィリエイト登録の流れをご説明いたします。ご登録、利用はすべて無料ですので、安心してご登録ください。

  • 「アフィリエイトお申し込み」をクリックしてください。
    ※株式会社Eストアーが提供するアフィリエイトプログラム『MYアフィリエイトパーソナル』を利用しております。
  • 「MYアフィリエイトパーソナル 申し込み画面」が開きます。 サービス規約・店舗注意事項をよくお読みいただいた上で「上記の規約に同意する」をチェックしていただき「登録画面に進む」をクリックしてください。
  • 「個人のお客様」・「法人のお客様」のいずれかをクリックしてください。
  • 「アフィリエイトパーソナル 新規登録」画面が開きますので、お客さまの基本項目をご入力ください。
    ※印のついてる箇所は必須項目になります。
    入力が終わりましたら、「口座情報登録画面に進む」をクリックしてください。
  • 「口座情報登録画面」が開きますので、紹介手数料の振込み先をご登録ください。
    以上で申し込みは完了です。

アフィリエイトを利用した商品紹介方法

アフィリエイトプログラムを利用して、商品を紹介する方法を簡単にご説明いたします。管理画面で発行するURLを使用しなければ報酬は発生しませんのでご注意ください。

  • ログインページより、管理画面にログインします。(IDをお持ちの方)
  • 管理画面の商品一覧より、紹介したい商品を選択してください。
    ※当ショップで販売している全ての商品がアフィリエイトの対象になっているわけではございませんので、ご了承ください。
  • 詳細ボタンをクリックすると、商品詳細情報が表示されます。
    タグ一覧に、紹介するためのHTMLタグが記載されておりますので、利用するリンクを選択し、ご自身のブログやサイト、メール等に掲載してください。
    ※紹介文や掲載サイトによっては、掲載をお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。
    ショップから削除の依頼があった際には、速やかに対応してくださいますよう、お願いいたします。
  • 一定額の報酬が貯まると、株式会社Eストアーより、報酬金額が振り込まれます。

その他、わからないことがございましたら、こちらをご確認ください。

信州ハムの商品を愛してくださるあなたのお力を貸してください。
ぜひ一緒に、信州ハムショップが、より素敵なショップになるよう、盛り上げていきましょう!

軽井沢工房紹介

軽井沢工房 製品へのこだわり

軽井沢工房は、熟練された匠の技と信州の厳選された原材料を使用し、ドイツの技術と製法でハム・ソーセージをつくる工房です。熟練された匠の技と厳選された原材料で、本物のハム・ソーセージをおつくりしています。
軽井沢工房製品はアメリカ産黒豚を、”シュペツィエル軽井沢工房”は国産原料肉を使用しており、どちらも軽井沢工房にて製造・販売しております。商品はまた、弊社ショッピングサイトおよび、軽井沢駅構内ショップ、一部のデパートにてお買い求めいただけます。 (”シュペツィエル軽井沢工房”シリーズは、軽井沢工房と軽井沢駅構内ショップでのみ販売)
軽井沢工房商品の一覧はこちら >>

送料無料の軽井沢工房お試しセット販売のご案内

軽井沢工房お試しセット(オリジナル)

~ブロックベーコンとソーセージ4種~をご用意いたしました。単品購入よりもオトクな価格です。ぜひご利用ください。
詳細はこちら >>

信州ハム 軽井沢工房とは?

軽井沢駅から歩いて5分の好立地にある信州ハム軽井沢工房は、2012年春にリニューアルオープンいたしました。
ショップ併設のカフェレストランでは、工房でつくったハムやソーセージを使ったおいしいメニューをお召し上がりいただけます。
また、みなさまにウィンナーづくりをお楽しみいただけるよう、マイスター監修による手作り体験工房を併設しております。
ご家族やグループでウィンナーづくりを体験し、カフェで軽井沢の優雅なひと時を楽しんだら、ショップでお土産のお買い物をどうぞ!おいしい・楽しい思い出をたっぷりお持ち帰りください。

信州ハム軽井沢工房 詳細

■住所 :  〒389-0104 長野県北佐久郡軽井沢町大字軽井沢東236
■電話番号 :  0267-41-1186
■営業時間 :  工房・ショップ/9:30~17:30 カフェ/10:00~15:00(ラストオーダー15:00)
※季節により営業時間の変更・臨時休業させていただく場合もございます。
■定休日 :  水曜日
■軽井沢工房ウェブサイト :  http://www.shinshuham.co.jp/atelier/index.php

ページトップへ